ログマニアックス

日々学んだこと、気づいたことをメモ代わりに残していければ。カバー範囲は割と広めです。

EC改善における25の視点

ECの施策を考える上での25のティップスをまとめたインフォグラフィックの紹介。
EC向けとは書いてありますが、実際にはトランザクションを持つさまざまなメディアにも活用できそう。

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25のポイント

以下実際のポイントをリストアップします。
  1. サイトスピードの改善
  2. 商品名検索によるSEO
  3. レスポンシブデザインの採用
  4. 継続的なABテスト
  5. 問い合わせ先の明記とライブチャットの提供
  6. わかりやすく大きなコンバージョンボタン
  7. わかりやすいナビゲーションリンク
  8. サイト内検索時のレコメンデーション
  9. ソーシャルサイトでの信頼性向上
  10. パーソナライゼーション機能の導入
  11. セキュリティバッチの設置
  12. 返金・返品保証の明示化
  13. セール・特別値下げのセクションを明示的に分ける
  14. 商品の特徴をわかりやすく説明する
  15. 商品コピーの改善
  16. 商品レビューの表示と反映
  17. 配送コストの適切なコントロール
  18. 「無料」表示を効果的に使う
  19. 切迫感を訴求することで売上は上昇する
  20. ログインユーザーにクーポンを訴求する
  21. Price Matchバッチの設置
  22. アップセルとクロスセルの訴求
  23. 2ステップのシンプルな購買フロー
  24. 複数の支払い方法の提供
  25. 効果の高いメール施策の強化
ざっとリストアップすると上記の通り。特に僕が重要だと思う点を太字にしています。
ECである以上根本的には商品の魅力を伝えることが大事ではありますが、併せてECサイトの利用をコミュニケーションと捉えて、わかりやすい文脈で誘導していくも大事。

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相当に大きいので印刷したりするのも一苦労ですが。
打ち手につまったり、抜け漏れがないか検討する際に非常に役に立つのではないでしょうか。
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