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ログマニアックス

日々学んだこと、気づいたことをメモ代わりに残していければ。カバー範囲は割と広めです。

最適化をはばむ4つの障壁を取り除くには

活用

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4 Optimization Roadblocks & How to Remove Them | Conversion Rate Optimization & Marketing Blog | FutureNow, Inc

上記の記事より。

アクセス解析やそれも用いた最適化におけるよくある障壁と対応策が紹介されています。
僕の会社でもよく発生している部分もあるので、
非常に刺さりました。

必要なスキルがない

Many marketers try to do CRO without lining up the proper human resources, and this is a quick way to failure.

人材を確保しない最適化は失敗するだけです。

最適化を実施する際には、それに適切な人材を確保出来ているか確認しましょう。
必要なスキルはデザインやコピーライティングなど多様なものです。

You simply need to hire, beg, borrow, or steal the right human resources with the proper, qualified skill sets.

必要に応じては他部署に人材を乞う、あるいは奪ってくることすら必要です。

 

システムに柔軟性がない

最近はCMSやECパッケージを用いて、サイトを作ることが多くなっていると思います。

こうしたソリューションはサイトを作成する際のコストは削減できますが、
場合によっては、改善を図る際に大きな制約が発生する場合があります、

You need to have full understanding of what you can and cannot change.

何ができて、何ができないか、を把握した上で、こうしたソリューションを利用しましょう。

もし、最適化ができないのであれば、
柔軟性が持てるようシステム改修が必要かもしれません。

 

テストをする際のリスクを受け入れない

これが実は一番大きな障壁かもしれません。

Many marketers are getting excited about CRO and testing, but culturally, they and their organizations aren’t really ready to test their way to success.  These are the clients who panic when a test doesn’t “win,” switch back to the original, and never want to run another test. 

マーケティング担当がやる気でも、
組織がまだその変化についていかないことがあります。

テストが一度でも失敗すると、組織やクライアントはパニックになって、
以前の状態に戻して、もうテストはしない、と。

tests don't "win" or "lose," they only prove or disprove a hypothesis and give you deeper insight into your customers' behavior. 

テストは勝ち負けではなく、ユーザーの動きを表しているだけです。

 

マーケティングチームが雑多

リソースと併せて組織体制も課題です。

If there is no one leader charged with overseeing the priorities of all these marketing groups, optimization efforts often stall when a particular recommendation requires unified action across groups.

全体の優先順位をつけることができなければ、最適化は失敗してしまうこともあります。

 

まとめ

サイトの改善自体は大枠で求められているのに、
テストをすることが出来る場は少なく、そのリスクが認められない。
といって、複数の課題に苦しんでいている現場も見たことがあります。

一方で、最適化を実施する必要性も感じておらず、
なんにも感じていない現場もあるかもしれません。

これら四つの障壁は非常に大きなものですが、
最適化を実践する必要性がある、というマインドの問題が一番大事かもしれません。